Соглашение о путеводителе World Guide Box
1. Цель договора и стороны
1.1. На нашей платформе, объединяющей путешественников и гидов, путешественники со всего мира могут воспользоваться услугами гида в турах, запланированных гидами World Guide Box (сайт) для частных, малых или больших групп, и поэтому гиды могут стать членами Сайт, гиды могут планировать туры через сайт, а также осуществлять бронирование. Целью является определение правил сотрудничества между Сайтом и Гидом относительно стоимости услуги бронирования. В этом контексте считается, что гид, ставший участником сайта, прочитал и принял положения настоящего соглашения.

               2. Определения
2.1. Содержится в настоящем соглашении и на
Сайте; Сайт: worldguidebox.com, объединяющий путешественников и гидов.
Путеводитель: физические или юридические лица, являющиеся членами www.worldguidebox.com,
Тур: Поездка, запланированная гидом с целью оказания услуг гида (без учета проживания, транспортных и т.п. услуг), Путешественник: относится к людям, которые хотят участвовать в поездках, запланированных местными или международными гидами.

3. Обязательства
3.1. Прежде чем путешественникам будут предложены туры, они должны соответствовать стандартам качества и пригодности, определенным World Guide Box в настоящем соглашении и на соответствующих страницах сайта, а каждый гид должен иметь опыт участия в туре, который он организует. Гид, желающий организовать тур, требующий специальных навыков, должен доказать сертификатом, что он обладает соответствующим навыком. Кроме того, все гиды должны предоставить на своей странице подробное описание предполагаемых услуг тура и того, чего следует ожидать участникам.

• О турах
  3.2. Тур может быть запланирован для частных, малых или больших групп гидами, зарегистрированными в World Guide Box.
  3.3. В каждом туре должна быть указана хотя бы основная информация о местности. Экскурсионная организация должна соответствовать описанию, данному гидом в рекламе на нашем сайте, а также соответствовать потребностям, физическому состоянию и требованиям безопасности во время тура. Гид оказывает необходимую поддержку для эффективного и своевременного общения и предварительной подготовки к туру.

Прежде чем планировать тур;
Подробное описание тура перед началом,
Какие вещи могут понадобиться,
Включена информация о том, как делать объявления о возможных изменениях в программе из-за проблем с размещением и транспортом, неблагоприятных погодных условий, закрытия зоны тура или других проблем.

Что нужно знать перед планированием тура
Проживание
3.4. «World Guide Box не предоставляет и не посредничает в услугах по размещению». Проживание полностью лежит на путешественнике. Транспорт
3.5. «World Guide Box не предоставляет и не посредничает в транспортных услугах». Ответственность за транспортировку полностью лежит на путешественнике.

• Качество обслуживания
  3.6. Для Сайта важны чувства и мысли, которые возникнут у путешественников после экскурсии. Важно, чтобы гид стремился создать в группе дружескую атмосферу, чтобы хотя в группе много участников, гид имел ответственную роль для каждого из них в путешествии, чтобы он заботился обо всех участниках группы. и по возможности действует с учетом интересов каждого.

    4. Отмена тура гидом
4.1. Ожидается, что гиды грамотно спланируют свой календарь. (Необходимо приложить все усилия, чтобы обеспечить как можно меньшее количество отмен). Кроме того, для Сайта важно, чтобы были предприняты все усилия для размещения каждого тура, даже если группа не заполнена. Для этого можно объединить группы разных дат или организовать тур неполной группой при условии информирования путешественников и получения их одобрения. Если, несмотря ни на что, забронированный вами тур необходимо отменить, с путешественниками следует немедленно связаться и сообщить об этом. Следует позаботиться о том, чтобы у путешественников было как можно больше времени для совершения новых бронирований. Этот период составляет не менее 48 часов.

4.2. Отмена нарушает планы путешественников и отрицательно влияет на авторитет World Guide Box, поэтому отмена тура без уважительной причины влечет за собой штраф. Учитываются уведомления с отметкой времени, сделанные руководством на Сайте относительно уведомлений об отмене. Если тур отменен из-за форс-мажорных обстоятельств, на Сайт уведомляется причина отмены и направляются подтверждающие документы.

5. Оплата
5.1. Оплата Путешественнику состоит из двух этапов: предоплата на Сайте и оплата Гиду на месте. World Guide Box взимает комиссию за услугу бронирования на этапе «предоплаты» и осуществляет бронирование. Гид требует от путешественников оплату в качестве «оплаты на месте» в начале тура. Поскольку эти этапы оплаты делают услугу более безопасной для клиента, Гид и путешественники не могут требовать оплату от путешественников до встречи в месте встречи для тура. Стоимость экскурсии определяет гид. Плата за услугу бронирования, исходя из запланированной стоимости тура, по тарифам, определенным Гидом и Сайтом, оплачивается лицами, осуществившими бронирование на Сайте на этапе предоплаты.

6. Общение с путешественниками и гидами.
6.1. Личную информацию не следует передавать гидам или путешественникам до предварительной оплаты тура. Общение с путешественниками происходит через Сайт в соответствии с бронированием. После оплаты бронирования Сайт передает путешественникам контактную информацию Гида. Гид не может передать путешественникам контактную информацию и место встречи до того, как будет собрана плата за бронирование запланированного тура и бронирование не будет завершено.

6.2. Контактная информация, имя, фамилия и другая информация, где гиды могут быть найдены в поисковых системах и социальных сетях, номер телефона, WhatsApp, Viber, Skype, электронная почта, веб-страница, ссылки на учетные записи гида в социальных сетях или адрес места встречи и местоположение и т. д. информацию и не может быть передана путешественникам.
6.3. В резервациях устанавливается связь с путешественниками для ответа на вопросы по туру и проведения тура, запланированного на Сайте.

7. Нарушения
Отмена тура
7.1. В случае отмены забронированной экскурсии менее чем за 48 часов, плата за услуги по бронированию, определенная для соответствующего бронирования, уплачивается Сайту Гидом. Данный сбор не может быть менее 20% от общей стоимости тура в соответствующей валюте. Если гид отменяет бронь менее чем за 48 часов, не более 3 раз в году, мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество.

• Гид не участвует в экскурсии
  7.2. В случае неучастия гида в экскурсии, плата за услуги бронирования, определенная для соответствующего бронирования, оплачивается Гидом Сайту. Данная стоимость не может быть менее 30% от общей стоимости тура в соответствующей валюте. Поэтому мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество.

• Отрицательные комментарии
  7.3. Если вы получили отрицательный отзыв и хотите ответить, уточнить детали или выразить свои чувства, не обращайтесь к путешественникам напрямую. Если гид агрессивно или некорректно общается в переписке с путешественниками, их тур блокируется на 2 недели. Если гид не изменит своего агрессивного стиля общения и подобная ситуация повторится, мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество.  Мы тщательно анализируем каждый отзыв об экскурсиях, проводимых гидом. Обсуждаем проблемы, выявленные в обзоре, с гидом и помогаем найти решения. Мы понимаем, когда возникают трудности, которые гид объективно не может предотвратить. Однако, если жалобы являются ответственностью гида и проблемы повторяются;

• В случае получения 3 (трех) отрицательных комментариев или уведомлений по поводу одной и той же проблемы, возникшей со стороны услуги Гида, мы оставляем за собой право отменить туры Гида или приостановить или прекратить сотрудничество с Гидом.
  Мы оставляем за собой право отменить туры Гида или приостановить или прекратить сотрудничество с Гидом, если по каждому туру будет получено пять (5) отрицательных комментариев или уведомлений о любых проблемах с турами Гида.
  

• Нарушение связи
  7.4. Гид пытается связаться с любым путешественником за пределами World Guide Box, или 6.2. В случае прямого или косвенного распространения контактной информации, указанной в статье, запланированная Гидом экскурсия приостанавливается, экскурсия считается фактически завершенной, а плата за услугу бронирования, определенная для каждой экскурсии, выплачивается Гидом Сайту. Данный сбор не может быть менее 20% от общей стоимости тура в соответствующей валюте. Поэтому мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество.

8. Всемирный путеводитель
8.1. При бронировании на Сайте все общение Гида и Путешественника происходит через сайт, а уведомления о новых сообщениях отправляются Гиду и Путешественнику по электронной почте или по SMS.
По любым вопросам или отзывам вы можете написать нам по адресу info@worldguidebox.com.
Пожалуйста, установите флажок «Я прочитал, понял и одобряю».